Privacyverklaring
Bij Shadow Guard B.V. nemen wij de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
Laatst bijgewerkt: 4 februari 2026
1. Verantwoordelijke
Shadow Guard B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
- Walstrope 34, 4811 LN Breda, Nederland
- privacy@shadowguard.nl
Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via het bovenstaande e-mailadres.
2. Welke gegevens verzamelen wij
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonsgegevens voor verschillende doeleinden:
Accountgegevens
- Naam en achternaam
- E-mailadres
- Bedrijfsnaam (optioneel)
- Telefoonnummer (optioneel)
Gebruiksgegevens
- IP-adres
- Browser type en versie
- Besturingssysteem
- Bezochte pagina's en gebruikspatronen
- Sessieduur en interactiegegevens
Technische gegevens
- Cookies en similar tracking technologieën
- Logboekgegevens (server logs)
- Apparaatinformatie
- Locatiegegevens (afgeleid van IP-adres)
Betalingsgegevens
- Factuuradres
- Betaalmethode (verwerkt door payment provider)
- Bestelgeschiedenis
3. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, gebaseerd op verschillende rechtsgrondslagen:
Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Het aanmaken en beheren van uw account, levering van onze diensten, klantenondersteuning, facturatie en betaling.
Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG)
Verbetering van onze diensten, beveiliging van ons platform, fraudepreventie, marketing van gelijksoortige diensten (opt-out mogelijk).
Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG)
Marketing e-mails, analytische cookies, gepersonaliseerde advertenties. U kunt toestemming te allen tijde intrekken.
Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)
fiscale bewaarplicht, antidiscriminatiewetgeving, en andere wettelijke verplichtingen.
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt:
| Categorie | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Accountgegevens | Gedurende contract + 2 jaar | Gerechtvaardigd belang (klantrelatie) |
| Logboekgegevens | 90 dagen | Beveiliging en debugging |
| Facturatiegegevens | 7 jaar | Wettelijke fiscale bewaarplicht |
| Marketing voorkeuren | Tot intrekking | Toestemming |
| Sessiecookies | Tot einde sessie | Noodzakelijk voor dienst |
5. Delen van gegevens met derden
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, op basis van uw toestemming, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Verwerkers (art. 28 AVG)
- Hosting: Vercel Inc., AWS (Amazon Web Services)
- Betalingen: Stripe, PayPal
- E-mail: Eigen mailserver (self-hosted, EU)
- Analytics: PostHog, Vercel Analytics
- Support: Intercom, Zendesk
Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten die voldoen aan de AVG.
Gegevensoverdracht buiten de EER
Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer persoonsgegevens worden overgedragen naar deze landen, zorgen wij voor adequate bescherming door:
- Standard Contractual Clauses (SCC's) van de EU
- Adequate bescherming zoals bepaald door de Europese Commissie
- Of andere grondslagen zoals Binding Corporate Rules
6. Cookies en similar technologieën
Shadow Guard gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe u deze kunt beheren, verwijzen wij naar onze Cookieverklaring.
Noodzakelijk
Voor het functioneren van de website. Kunnen niet worden uitgeschakeld.
Analytisch
Help ons de website te verbeteren. Valt onder toestemming.
Marketing
Voor gepersonaliseerde aanbiedingen. Valt onder toestemming.
7. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens:
Recht op inzage
U heeft het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u verwerken.
Recht op rectificatie
U heeft het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
Recht op wissing
U heeft het recht om uw gegevens te laten verwijderen ("recht om vergeten te worden").
Recht op beperking
U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
Recht op dataportabiliteit
U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.
Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.
Let op: Voor de uitoefening van uw rechten kunt u een e-mail sturen naar privacy@shadowguard.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij aanvullende informatie opvragen.
8. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer ernstig en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking.
Technische maatregelen
- Encryptie van gegevens in transit (TLS 1.3)
- Encryptie van gegevens at rest (AES-256)
- Two-Factor Authentication (2FA)
- Regelmatige security audits en penetratietests
- Automatische beveiligingsupdates
- Firewall en intrusion detection systems
Organisatorische maatregelen
- Toegangsbeperking op basis van "need-to-know"
- Medewerkers gebonden aan geheimhoudingsplicht
- Regelmatige security training voor medewerkers
- Incident response procedures
- Data Processing Agreements met verwerkers
Hoewel wij ons uiterste best doen, kunnen wij de volledige beveiliging van gegevensoverdracht via het internet niet garanderen.
9. Kinderen
Shadow Guard is niet gericht op personen onder de 16 jaar ("kinderen"). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u ouder of voogd bent en u denkt dat wij persoonsgegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op via privacy@shadowguard.nl. Wij zullen dergelijke gegevens zo snel mogelijk verwijderen.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wij raden u aan om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen. Significante wijzigingen zullen wij communiceren via:
- Een bericht op onze website
- Een e-mail (voor belangrijke wijzigingen)
- De datum van "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze verklaring
11. Klachten
Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens door Shadow Guard B.V., kunt u contact met ons opnemen via privacy@shadowguard.nl.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Nederland
Telefoon: +31 70 888 8500
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl